{"id":168,"date":"2021-04-29T17:31:53","date_gmt":"2021-04-29T15:31:53","guid":{"rendered":"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/?p=168"},"modified":"2021-04-29T17:31:53","modified_gmt":"2021-04-29T15:31:53","slug":"consejos-para-que-los-clientes-vuelvan-a-tu-tienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/consejos-para-que-los-clientes-vuelvan-a-tu-tienda\/","title":{"rendered":"Consejos para que los clientes vuelvan a tu tienda"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como bien sabes es m\u00e1s dif\u00edcil ganar un nuevo cliente que mantener los que tienes. Por esto atesora a los clientes que tienes y sigue trabajando para que su experiencia sea la mejor. Para ayudarte traemos varios consejos que puedes aplicar en tu negocio.<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/consejos-para-que-los-clientes-vuelvan-a-tu-tienda\/#Cuida_la_reputacion_de_tu_tienda\" >Cuida la reputaci\u00f3n de tu tienda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/consejos-para-que-los-clientes-vuelvan-a-tu-tienda\/#Entiende_por_que_entro_el_cliente_en_primer_lugar\" >Entiende por qu\u00e9 entr\u00f3 el cliente en primer lugar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/consejos-para-que-los-clientes-vuelvan-a-tu-tienda\/#Dales_razones_para_volver\" >Dales razones para volver<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/consejos-para-que-los-clientes-vuelvan-a-tu-tienda\/#Trae_productos_nuevos\" >Trae productos nuevos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/consejos-para-que-los-clientes-vuelvan-a-tu-tienda\/#Ofrece_un_buen_servicio\" >Ofrece un buen servicio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/consejos-para-que-los-clientes-vuelvan-a-tu-tienda\/#Brinda_servicio_postventa\" >Brinda servicio postventa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/consejos-para-que-los-clientes-vuelvan-a-tu-tienda\/#Haz_que_recuerden_tu_marca\" >Haz que recuerden tu marca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/consejos-para-que-los-clientes-vuelvan-a-tu-tienda\/#Conecta_con_tus_clientes_mas_alla_de_la_tienda\" >Conecta con tus clientes m\u00e1s all\u00e1 de la tienda<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cuida_la_reputacion_de_tu_tienda\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Cuida la reputaci\u00f3n de tu tienda<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debes estar al tanto de lo que se dice de tu negocio, tanto en las redes sociales como lo que dicen tus clientes. Esto no solo te da una imagen general de c\u00f3mo te ven, tambi\u00e9n te ofrece la gran oportunidad de mejorar.\u00a0 Puedes ver las \u00e1reas en las que debas trabajar o por el contrario, cosas que puedes seguir potenciando para ofrecer un mejor servicio o producto.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entiende_por_que_entro_el_cliente_en_primer_lugar\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Entiende por qu\u00e9 entr\u00f3 el cliente en primer lugar<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conocer la raz\u00f3n por la que los clientes prefieren tu negocio a otros es importante para crear estrategias. Puede ser por la ubicaci\u00f3n de la tienda, los precios, la calidad, la decoraci\u00f3n o por una recomendaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber esto te puede ayudar a la hora de tomar decisiones. Por ejemplo, sabes que tus clientes vienen a tu tienda por unos productos espec\u00edficos, si deseas realizar un cambio de stock o traer nuevas cosas puedes tener esto en cuenta, sea para traer m\u00e1s de estos o para intentar innovar con algo que pienses les puedan gustar.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dales_razones_para_volver\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Dales razones para volver<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Planifica cada venta con anterioridad. La idea es que les des algo por lo que quieran volver. Puedes ofrecer descuentos para la siguiente compra, un dos por uno, crear una membres\u00eda, dar cupones o crear descuentos semanales o mensuales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El punto es crear un sentimiento gratificante por haber comprado en tu tienda y que piensen que cada vez que van obtienen algo a cambio.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trae_productos_nuevos\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Trae productos nuevos<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ir agregando nuevos productos a tu tienda muestra al cliente que est\u00e1s pendiente de lo \u00faltimo en el mercado. Aprovecha para informar a tus clientes de las nuevas adquisiciones y realizar ofertas o promociones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo: Si ofreces un producto como <\/span><a href=\"https:\/\/deviaspain.es\/vinilos-para-moviles-y-portatiles\">vinilos decorativos para m\u00f3viles<\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0puedes aprovechar para ir trayendo diferentes modelos tem\u00e1ticos o estacionales, y as\u00ed cambiarlos peri\u00f3dicamente.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ofrece_un_buen_servicio\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrece un buen servicio<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto lo habr\u00e1s escuchado muchas veces pero el trato que tengas hac\u00eda el cliente es muy importante. Ten en cuenta que no se trata solo de ser respetuoso, debes tener la capacidad de asesorarle y guiarle en el proceso de compra. Que sienta que puede preguntar con tranquilidad y que la soluci\u00f3n que le ofrezcas ser\u00e1 la m\u00e1s adecuada a sus necesidades.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomendamos que realices formaciones a tus empleados, que conozcan los productos o servicios que ofrecen, para que de esta forma puedan asesorar y acompa\u00f1ar a los clientes de la forma adecuada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado, enf\u00f3cate tambi\u00e9n en tus clientes asiduos. Con\u00f3celos, observa sus costumbres de compra y lo que les gusta.\u00a0 Aprovecha esa informaci\u00f3n para atenderles de forma personalizada y para mejorar los servicios que les ofreces.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Brinda_servicio_postventa\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Brinda servicio postventa<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La relaci\u00f3n con tu cliente no se acaba en el momento en que se realiza la compra y sale de por la puerta, debes estar preparado para ofrecer m\u00e1s servicios y continuar la comunicaci\u00f3n con tus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El servicio de postventa es tambi\u00e9n una v\u00eda para que vuelvan a ti. Por ejemplo: ofrece mantenimiento, resuelve incidencias, crea otros servicios que puedas prestar sobre tus productos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Haz_que_recuerden_tu_marca\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Haz que recuerden tu marca<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que un cliente te recuerde no basta solo con el trato recibido, el aspecto de tu tienda es casi tan importante como la atenci\u00f3n que recibe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tienes que tener en cuenta que muchas cosas se quedan grabadas en el subconsciente, el <\/span><a href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/colocacion-de-productos-en-lineal-aumenta-tus-ventas\/\">orden de las estanter\u00edas<\/a>, <a href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/que-son-las-zonas-calientes-y-las-zonas-frias-de-una-tienda\/\">la distribuci\u00f3n de los espacios<\/a>, <span style=\"font-weight: 400;\">el olor de tu tienda, la luz, etc. Todos estos detalles afectan la experiencia de compra y pueden ser decisivos a la hora de volver.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n crea maneras para que el cliente pueda recordarte una vez ha salido de la tienda. Por ejemplo: Bolsas con el logro, tarjetas, cupones de descuento o cat\u00e1logos de productos.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conecta_con_tus_clientes_mas_alla_de_la_tienda\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Conecta con tus clientes m\u00e1s all\u00e1 de la tienda<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza las redes sociales, estas son herramientas que puedes utilizar para seguir conversando con tus clientes. Por medio de estas puedes atender sus dudas, dar atenci\u00f3n postventa y crear conversaciones con ellos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed tienes una gran oportunidad de seguir en conexi\u00f3n con tus clientes, saca provecho de ellas. Publica ofertas, responde dudas y crea campa\u00f1as para que tus clientes se impliquen y sigan hablando de ti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo: Podr\u00edas crear un espacio en tu tienda donde los clientes se tomen una foto con el producto que han comprado y luego lo suban a las redes sociales. Podr\u00edas crear concursos al respecto o dar alg\u00fan tipo de descuento para la siguiente compra.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que no existe una f\u00f3rmula definitiva para que los clientes vuelvan, pero puedes utilizar estas herramientas para crear una base y, adem\u00e1s, lograr que en el futuro este cliente te recomiende a alguien m\u00e1s y as\u00ed vayas creciendo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como bien sabes es m\u00e1s dif\u00edcil ganar un nuevo cliente que mantener los que tienes. 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