{"id":453,"date":"2021-11-09T12:37:17","date_gmt":"2021-11-09T11:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/?p=453"},"modified":"2021-11-09T12:37:17","modified_gmt":"2021-11-09T11:37:17","slug":"como-gestionar-tu-tienda-online-con-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/como-gestionar-tu-tienda-online-con-exito\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar tu tienda online con \u00e9xito"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podr\u00edamos decir que poner en marcha una tienda online y que tenga \u00e9xito <\/span>es un sue\u00f1o para muchas personas<span style=\"font-weight: 400;\">. Con la ayuda de las herramientas que existen hoy en d\u00eda, este sue\u00f1o puede hacerse realidad r\u00e1pidamente. <strong>Los proveedores de p\u00e1ginas web, los sistemas de comercializaci\u00f3n como el dropshipping y la variedad de canales de comunicaci\u00f3n que existen, son elementos creados para ayudar a los e-commerce<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, debido a la facilidad con la que se puede establecer una tienda online, la cantidad de competidores que existen en este mercado es muy grande. <strong>La diferencia<\/strong>, por tanto, entre unas y otras<strong> radica<\/strong> <\/span><b>en la forma en que \u00e9stas son gestionadas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una buena administraci\u00f3n de todos sus elementos permite realizar ventas efectivas y hacer crecer un e-commerce mediante <\/span><a href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/como-generar-mas-trafico-en-tu-tienda-online\/\"><b>estrategias atractivas \u00a0<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">y que dejen a los compradores satisfechos. As\u00ed, la planificaci\u00f3n debe abarcar diversos aspectos del negocio, los cuales te presentamos a continuaci\u00f3n y que ser\u00e1n los que no deben faltar para acercarte cada vez m\u00e1s al \u00e9xito de tu tienda.\u00a0<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/como-gestionar-tu-tienda-online-con-exito\/#Crea_una_estrategia_de_marketing_digital\" >Crea una estrategia de marketing digital<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/como-gestionar-tu-tienda-online-con-exito\/#Destaca_en_la_atencion_al_cliente\" >Destaca en la atenci\u00f3n al cliente\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/como-gestionar-tu-tienda-online-con-exito\/#Facilita_el_proceso_de_compra\" >Facilita el proceso de compra<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crea_una_estrategia_de_marketing_digital\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Crea una estrategia de marketing digital<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-458 aligncenter\" src=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-11-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-11-300x200.jpg 300w, https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-11-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-11-768x512.jpg 768w, https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-11.jpg 1100w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al establecer un negocio en Internet, una estrategia de marketing digital es fundamental. Esta contiene <\/span><b>muchos aspectos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que pueden ir desarroll\u00e1ndose a medida que la tienda crece, pero debemos tener en cuenta que cada aspecto va sumando y abriendo la posibilidad hacia el \u00e9xito. Aunque tengas un gran producto y proporciones el mejor servicio, esto no servir\u00e1 de nada si la gente no se percata de que tu tienda existe. Los primeros pasos que deber\u00e1s dar son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Crea un blog:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con art\u00edculos que incluyan contenido informativo y \u00fatil para los lectores, utilizando t\u00e9cnicas persuasivas de copywriting y que est\u00e9n optimizados con palabras clave para los buscadores de Internet, ya que esto ser\u00e1 lo que utilicen para llevar tu p\u00e1gina a las primeras posiciones. Por otra parte, el contenido de la web tambi\u00e9n deber\u00eda estar optimizado con todos estos criterios. El conjunto de estas acciones es lo que denominamos <\/span><b>t\u00e9cnicas de posicionamiento SEO<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Im\u00e1genes y videos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: las im\u00e1genes y videos se han convertido en el centro de atenci\u00f3n para los usuarios de Internet, y las tiendas online no deben ignorar esta tendencia. Por ello es importante que incluyas im\u00e1genes de excelente calidad de los productos y que destaquen sus caracter\u00edsticas. Adem\u00e1s, los videos pueden ayudarte a ilustrar la manera de obtener beneficios con el producto.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Crea excelentes descripciones de productos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: debido a que los clientes no pueden tocar y experimentar con los productos, la manera en que los describas es fundamental para captar su atenci\u00f3n. Adem\u00e1s deben ayudarlos a conocer todo lo que pueden obtener con el producto.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Usa las redes sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: en la actualidad, las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta de marketing. A trav\u00e9s de ellas puedes dar a conocer el producto, contactar con el cliente y mostrar informaci\u00f3n novedosa.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Destaca_en_la_atencion_al_cliente\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Destaca en la atenci\u00f3n al cliente\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-459\" src=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-6-1-1024x661.jpg\" alt=\"\" width=\"775\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-6-1-1024x661.jpg 1024w, https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-6-1-300x194.jpg 300w, https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-6-1-768x496.jpg 768w, https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-6-1.jpg 1100w\" sizes=\"(max-width: 775px) 100vw, 775px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La atenci\u00f3n al cliente es esencial para <\/span><b>obtener \u00e9xito en cualquier negocio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pero especialmente, en una tienda online. Debido a lo que coment\u00e1bamos anteriormente, al no poder estar en contacto con el producto f\u00edsicamente ni ver sus atributos, los nuevos usuarios reclaman mayor conexi\u00f3n con tiendas y proveedores de cualquier clase. En definitiva, un servicio de atenci\u00f3n al cliente de calidad. Pero, \u00bfde qu\u00e9 manera podemos lograrlo?\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tener las herramientas de comunicaci\u00f3n adecuadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: hoy en d\u00eda, existen diversas maneras de establecer contactos con los clientes. Ello ha fomentado la aparici\u00f3n de una atenci\u00f3n omnicanal. Los clientes contin\u00faan exigiendo comunicarse desde m\u00e9todos tradicionales como las llamadas telef\u00f3nicas. Pero tambi\u00e9n desde las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea y las redes sociales. En definitiva piden una comunicaci\u00f3n fluida.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto \u00faltimo se puede lograr a trav\u00e9s de sistemas como la <\/span><a href=\"https:\/\/www.centralita-virtual.org\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">centralita virtual<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ya que permiten hablar con los clientes desde cualquier lugar del mundo, en cualquier momento y, dependiendo de las posibilidades de integraci\u00f3n con otras herramientas, agrupa todos los m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n y mejora los m\u00e9todos tradicionales de establecer contacto. Para usarla, bastar\u00e1 con una conexi\u00f3n WiFi y un dispositivo desde el que poder acceder a un navegador, aunque dependiendo del proveedor, deberemos adquirir otros equipos complementarios. Por ello, para un comercio electr\u00f3nico, al ser una de sus principales ventajas la gesti\u00f3n desde cualquier lugar, lo ideal es prescindir de estas opciones y buscar aquellas que funcionen con WebRTC.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conecta una aplicaci\u00f3n de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: el sistema de gesti\u00f3n de clientes, conocido por sus siglas en ingl\u00e9s como CRM (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Relationship Management<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) es una poderosa herramienta que permite organizar todos los datos obtenidos de los clientes en un solo lugar. De esa manera podr\u00e1s tener el historial completo de todas las interacciones y consultar r\u00e1pidamente informaci\u00f3n como el estado de un pedido.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed, es posible mejorar tu atenci\u00f3n y planificar tus estrategias de marketing con efectividad. Adem\u00e1s te permitir\u00e1 actuar r\u00e1pidamente en cualquier circunstancia imprevista, ya que obtendr\u00e1s los datos en un solo click.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cabe destacar que <\/span><b>es posible conectar ambos sistemas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para obtener la m\u00e1xima productividad y gestionar nuestra tienda online con \u00e9xito. La centralita virtual es tambi\u00e9n una herramienta flexible que puede conectarse a un CRM para que toda la informaci\u00f3n que se obtiene de los clientes sea visualizada por los empleados sin necesidad de cambiar de pantalla. No todas las ofertas de centralita virtual tienen esta posibilidad, por lo que es importante <\/span><a href=\"https:\/\/www.centralita-virtual.org\/#comparativa\"><span style=\"font-weight: 400;\">comparar las diferentes alternativas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> antes de incluirla en nuestra tienda online.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Facilita_el_proceso_de_compra\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Facilita el proceso de compra<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-460\" src=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"751\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-300x200.jpg 300w, https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-1024x681.jpg 1024w, https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image-768x511.jpg 768w, https:\/\/deviaspain.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MicrosoftTeams-image.jpg 1100w\" sizes=\"(max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que el cliente decide comprar, es importante hacerle lo m\u00e1s sencillo posible el proceso. Para ello, es necesario que utilices aplicaciones que contengan lo siguiente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>M\u00faltiples pasarelas de pago<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: cada d\u00eda aparecen nuevos m\u00e9todos de pago a trav\u00e9s de Internet. Es por ello que debes mantenerte actualizado con todas las opciones posibles. En principio, deber\u00edas asegurar el poder aceptar tarjetas de cr\u00e9dito de cualquier tipo, as\u00ed como el pago a trav\u00e9s de Paypal. Existen tambi\u00e9n otros m\u00e9todos que son populares en cada pa\u00eds y que debes tener en cuenta si quieres operar a nivel internacional.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ofrece diferentes m\u00e9todos de env\u00edo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: esto incluye contar con diferentes proveedores de env\u00edo que tengan opci\u00f3n de agregar diferentes plazos de entrega, as\u00ed como otros tipos de empaquetado y precios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Crea un carro de compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: este tipo de aplicaci\u00f3n est\u00e1 disponible de manera opcional en la mayor\u00eda de proveedores de p\u00e1ginas web. Con ello permites que los clientes acumulen sus productos hasta llegar al momento del pago, y adem\u00e1s te puede servir como m\u00e9todo para obtener datos del cliente en caso de que abandone el proceso antes de llegar al final.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En definitiva, quienes logran superar los obst\u00e1culos para abrir una tienda online est\u00e1n a medio camino del \u00e9xito. Siguiendo estos sencillos consejos que te permitir\u00e1n gestionar tu tienda online, podr\u00e1s conseguir <\/span><b>diferenciarte de la competencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sin problema. Adem\u00e1s,\u00a0 afortunadamente existen en la actualidad numerosas herramientas que permiten administrar tu e-commerce adecuadamente. Si eliges las que te ayuden a llevar a cabo una estrategia de marketing digital adecuada, una buena atenci\u00f3n al cliente y que faciliten el proceso de compra, entonces tu tienda online estar\u00e1 en la direcci\u00f3n correcta.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Podr\u00edamos decir que poner en marcha una tienda online y que tenga \u00e9xito es un sue\u00f1o para muchas personas. 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